近年來(lái),以“代理全額退保”“代理處置信用卡債務(wù)”為主要形式的“代理維權(quán)”現(xiàn)象激增。北京銀保監(jiān)局近日發(fā)布提示指出,這些專(zhuān)職“代理維權(quán)”的團(tuán)伙打著為消費(fèi)者維權(quán)的旗號(hào),一般不具備法律從業(yè)資質(zhì),卻收取高額手續(xù)費(fèi),實(shí)際上嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
北京銀保監(jiān)局結(jié)合消費(fèi)者的相關(guān)案例指出,代理維權(quán)主要存在多種陷阱。
首先,“全額退保”貓膩多。以消費(fèi)者張某為例,其購(gòu)買(mǎi)某保險(xiǎn)產(chǎn)品后與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議,在網(wǎng)站上找到了一個(gè)號(hào)稱(chēng)能“全額退保”的代理,遂向代理交納500元;若退保成功,代理再收取一定金額的“手續(xù)費(fèi)”。然而,代理人向保險(xiǎn)公司索要五倍賠償未果,后訴至法院,法院未支持張某訴求。歷時(shí)半年,張某維權(quán)失敗,失去了及時(shí)溝通解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),還損失了代理費(fèi)、訴訟費(fèi)共計(jì)上千元。
其次,“退保理財(cái)”實(shí)為非法集資。消費(fèi)者李某最近接到了一通自稱(chēng)是保險(xiǎn)公司工作人員的電話。對(duì)方告知李某,其名下的這張保單收益太低,可以幫助轉(zhuǎn)換成更高收益的產(chǎn)品。在這位“工作人員”的指導(dǎo)下,李某不僅退保,還購(gòu)買(mǎi)了一款理財(cái)產(chǎn)品。幾個(gè)月后,產(chǎn)品無(wú)法兌現(xiàn),李某才發(fā)現(xiàn)自己中了非法集資的圈套。
第三,信用卡“維權(quán)”征信受損又失財(cái)。消費(fèi)者王某想向銀行申請(qǐng)分期還款,這時(shí)王某收到一條短信,號(hào)稱(chēng)可以幫助其向銀行維權(quán),申請(qǐng)將欠款分成60期,并免除利息和手續(xù)費(fèi),只需繳納1000元“代理費(fèi)”。王某簽訂了代理維權(quán)協(xié)議。一個(gè)月后,王某收到銀行短信,發(fā)現(xiàn)自己未按期還款的行為被記入征信記錄,利息和手續(xù)費(fèi)也沒(méi)有免除。
北京銀保監(jiān)局提示消費(fèi)者,不當(dāng)維權(quán)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn),包括泄露個(gè)人信息、制造征信污點(diǎn)、加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等。如要維權(quán),消費(fèi)者應(yīng)依法進(jìn)行。
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