近期，視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)和超前點(diǎn)播機(jī)制引發(fā)社會(huì)熱議。9月9日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對此發(fā)聲指出，視頻平臺(tái)VIP服務(wù)要依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符。超前點(diǎn)播應(yīng)該按照自愿原則，逐集限制應(yīng)該取消。

中消協(xié)指出，超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)是各大視頻平臺(tái)去年推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。此前，一些視頻平臺(tái)規(guī)定VIP會(huì)員享有“熱劇搶先看”等權(quán)益。對于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出前已購買VIP服務(wù)的老會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)按原有會(huì)員協(xié)議提供服務(wù)，不應(yīng)借修改格式條款增加收費(fèi)項(xiàng)目向VIP服務(wù)未到期的老會(huì)員收取超前點(diǎn)播費(fèi)，減損老會(huì)員依據(jù)原有會(huì)員協(xié)議享有的提前觀影權(quán)利。對于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出后的新會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)明確會(huì)員享有的權(quán)益內(nèi)容，不得為收取超前點(diǎn)播費(fèi)用故意減慢視頻更新節(jié)奏，損害普通消費(fèi)者和會(huì)員的既有權(quán)利。

此外，視頻平臺(tái)規(guī)定單集收費(fèi)、逐級(jí)購買或者逐級(jí)解鎖，不論消費(fèi)者是否需要，都必須按順序購買才能實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播，有損消費(fèi)者自主選擇權(quán)，違背消費(fèi)者真實(shí)意愿。近日，對于視頻平臺(tái)超前點(diǎn)播限制逐集解鎖問題，上海市消保委明確提出批評。已有兩家平臺(tái)承諾將進(jìn)行改進(jìn)，支持選集解鎖，提升用戶體驗(yàn)，但仍有一些視頻平臺(tái)置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗(yàn)的幌子，無視消費(fèi)者呼聲，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

中消協(xié)表示，視頻平臺(tái)貼合用戶需求，提供VIP會(huì)員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重廣大消費(fèi)者，恪守誠信原則，遵守法律規(guī)定，杜絕唯利是圖，違法欺客，霸王條款。希望各視頻平臺(tái)經(jīng)營者認(rèn)真自查，主動(dòng)整改。