針對時(shí)下老年人日常打車難等問題，交通運(yùn)輸部日前要求，切實(shí)辦好“便利老年人打車出行”民生實(shí)事，鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)增設(shè)“一鍵叫車”服務(wù)功能。記者了解到，滴滴出行、美團(tuán)打車等企業(yè)已陸續(xù)上線適合老年人打車的服務(wù)，改善老年人出行體驗(yàn)。

滴滴出行推出老人打車小程序，在原有“關(guān)懷模式”基礎(chǔ)上，小程序?qū)γ恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了適老化改造，大字號(hào)簡潔設(shè)計(jì)，方便老年人操作使用。

據(jù)滴滴出行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，60歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊并進(jìn)行首次實(shí)名認(rèn)證。對于沒有智能手機(jī)的老年人，可撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平臺(tái)代為呼叫出租車。叫車成功后，平臺(tái)會(huì)向叫車人發(fā)送短信，提示車輛信息及預(yù)估到達(dá)時(shí)間，并通過電話聯(lián)系叫車人。

與滴滴出行一樣，美團(tuán)打車也全面升級了老年人出行服務(wù)，在行程前、行程中、行程后推出系列老年人打車產(chǎn)品。

美團(tuán)打車有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)打車已上線“一鍵叫車”功能。在行程前，老年人可通過掃二維碼或點(diǎn)擊美團(tuán)的微信小程序，進(jìn)入老人打車頁面。該頁面進(jìn)行了升級優(yōu)化，突出重點(diǎn)信息，放大字體，加大字體和背景色差，減少閱讀障礙。同時(shí)，上線“智能語音助手”功能，打車每步操作都有真人語音提示，幫助老年人順利完成每個(gè)環(huán)節(jié)。

此外，在行程中，老年人可通過設(shè)置緊急聯(lián)系人，分享行程信息，子女親友可全程掌握出行情況。同時(shí)，美團(tuán)打車還推出了行程異常提醒功能、110報(bào)警等一系列功能，確保老年人出行全程安全。在行程結(jié)束后，美團(tuán)打車增設(shè)現(xiàn)金支付功能，并將支持子女幫老年人線上付款，降低支付難度。

嘀嗒出行市場副總裁李金龍介紹，嘀嗒出行已開發(fā)“出租車智慧出行小程序”“打車助手”等產(chǎn)品，通過三個(gè)一鍵——“一鍵叫車”“一鍵同步目的地”“一鍵行程分享”，方便老年人用車。

受訪的多位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)創(chuàng)新，為老年人提供更多有用、易用的產(chǎn)品，讓老年人享受到更便利、更貼心的出行服務(wù)。